6450元CUCCI包被寄丢 邮政快递：未保价 赔你200块不能再多

1. 添加时间：2019-09-17
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　　外汇天眼讯 “一共给孩子寄了6个包裹，偏偏丢了最贵的那个！”近日，咸阳礼泉县的段先生向西部网民生热线日，自己在礼泉县东二环邮政支局给上海浦东新区的女儿邮寄了6件包裹，女儿陆续收到了5个包裹，而装有价值6000多元名牌包的快递却至今没有收到。“快递公司认定丢失，却只赔偿200元，这我怎么接受？”

　　段先生说，自己邮寄的6件包裹中，有2件外包装完全相同，均为同一种打印纸包装箱，其中一件内装有三个女士单肩包。“那三个单肩包里其中一个是名牌包，价格是6450元，连发票和包装盒都在呢。”段先生告诉记者，其他5个包裹都是孩子所需的普通日用品，价格都不高。

　　然而，三天后，段先生的女儿陆续收到了5件包裹，装有单肩包的快递包裹却一直未能收到。段先生网上查询单号显示，7月4日12:25邮件到达上海中心局邮件处理中心，之后便再也没了消息。

　　“因为孩子一直没收到包裹，我打了邮政全国客服电话，工作人员解释说上海分公司没有收到包裹，包裹丢失的问题只能跟寄件公司沟通。”段先生又多次到礼泉县东二环邮政支局沟通，但都没有得到明确的回复。“工作人员只是告知我快件已经丢失，按照规定赔偿金额是快递费的3倍。”

　　“寄件费用是22元，快递费3倍就是66元，我丢了6000块的东西，只给这一点赔偿，我不能接受！”段先生说， 他心里还有别的怀疑，“两个箱子完全相同，为什么偏偏丢了最贵的那个包裹？”

　　9月6日，记者拨通了邮政全国客服电话了解情况。工作人员在查询单号后表示，快件丢失问题需要跟地方寄件部门的工作人员进行联系。【冻品观点】8月肉鸭市场行情总结及趋势“关于赔偿我们也是按照规定来的，如果快递没有进行保价，规定是按照3倍邮费进行赔偿的，您可以跟当地寄件部门先进行协商沟通。”

　　“邮政电话难打得很，之前有个负责人跟我联系过，说最多给赔200块，不能再多，我不同意，然后对方就说到时候再沟通。”段先生告诉记者，现在距上次沟通已经过去近20天。“这么多天过去了，也没人跟我处理这个事。”

　　“快递公司把用户的东西丢了肯定是不对的，但是用户邮寄高价值的物品没有进行保价也应承担一定的责任。” 西安市快递行业协会副会长任烽表示，目前，大部分快递企业为了尽可能降低快件丢失、损毁率，纷纷加大投入，运用高科技手段对每一个快件的轨迹监控，但由于快递服务流程长，存在一定比例的损坏、丢失仍在所难免。

　　“一般来说，本次大赛由银川市人民政府、宁夏贺，消费者邮寄的包裹分为两种，一般包裹和保价包裹。用户在邮寄快递时认为比较重要的物品和文件，可以提出保价的申请。” 任烽告诉记者，保价费的收费标准一般情况下是所寄包裹价值的千分之五，比如说邮寄物品价值2000元，那么保价费为10元。

　　相比一般包裹，保价包裹除了快递费贵一些，赔偿标准也更高。任烽表示，如果保价过的快件发生包裹延误、丢失、损毁或内件不符时，那么快递企业就会按照用户保价的金额进行赔偿，同时免除服务费用。

　　任烽坦言，通常快件出现丢失情况时，企业给用户的赔偿和用户的诉求往往差距太大，最后只能通过司法途径解决。他建议，用户在寄送贵重物品时，应主动向快递公司声明包裹内含有贵重物品，并在快递面单内明确标注，必要时选择保价服务。

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